Solicitar eliminación de cuenta
Aplicación IGFact POS · Servicio para negocios en Perú
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de sus datos asociados aunque ya no tengas la app instalada. La solicitud se atiende por soporte; no es una eliminación automática al pulsar el botón.
Cómo solicitarla
- Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a cesarjsks@gmail.com.
- Usa el asunto Eliminar cuenta IGFACT. Indica el correo de la cuenta y, si tienes varias empresas, el negocio al que corresponde.
- Soporte verificará la titularidad y confirmará el alcance, los datos que se eliminarán y cualquier conservación obligatoria antes de completar la solicitud.
Solicitar eliminación por correo
Si no se abre una aplicación de correo, copia la dirección y envía la solicitud desde tu servicio de correo habitual. Si perdiste acceso al correo original, explica esa situación a soporte para acordar una verificación alternativa.
Qué se elimina
Tras verificar la solicitud, se elimina o anonimiza el perfil personal y se revocan sus sesiones. Si eres titular del negocio y solicitas su cierre, también se revisan las credenciales tributarias, certificados, imágenes y demás datos operativos asociados para eliminar lo que ya no sea necesario conservar. Una solicitud no autoriza a borrar cuentas o datos de terceros.
Qué puede conservarse
Los comprobantes y registros fiscales, incluidos los datos del emisor y receptor que formen parte de ellos, se conservan cuando exista una obligación tributaria: por regla general, cinco años o el plazo de prescripción, el que sea mayor. También pueden conservarse los datos estrictamente necesarios para atender una obligación legal o una controversia vigente. Se informará el motivo y plazo de cualquier retención concreta.
Eliminar tu cuenta no anula ventas ni elimina documentos de SUNAT. Puedes pedir una copia de tus datos y comprobantes antes del cierre. Las copias de seguridad se incluyen en la revisión de eliminación y no deben utilizarse para reactivar una cuenta eliminada.
Seguimiento
Recibirás la confirmación y el plazo de atención por correo después de la revisión de titularidad. Si falta información para verificar la solicitud o existe una excepción legal, se te explicará. Puedes hacer seguimiento respondiendo al mismo correo.
No envíes contraseñas, claves SOL, certificados digitales ni datos de tarjeta.